Wie nutze ich da Dashboard in ReplyX?

Dies sind die verfügbaren Panels:

Panel-Name	Beschreibung
Offene Fälle	Anzahl offener Vorgänge in Bearbeitung / Anzahl offener Vorgänge insgesamt.
Aktive Agenten	Anzahl an AgentInnen, die seit 00:00 Uhr mindestens einmal eingeloggt waren.
Ø Liegezeit	Zeigt, wie lange Vorgänge unbearbeitet bleiben, bevor sie bearbeitet werden.
SLA (%)	Bewertet SLA-Einhaltung basierend auf Prioritäten und Ziel-Reaktionszeiten.
AI Klassifikationsqualität	Misst die Klassifikationsleistung der KI auf Ebene der Prozesserkennung.
AI Antwort-Qualität	Vergleicht gesendete Antwort mit KI-Vorschlag. Je weniger manuell geschrieben werden muss, desto höher die Qualität der Antwort.

Das Dashboard bietet Übersicht über aktuelle Kennzahlen zu AgentInnen, Vorgängen, KPIs Status-Visualisierung der Kennzahlen