Wie verwalte ich Fähigkeiten von Benutzern?

Attribut eines Nutzers, das dessen Kompetenz beschreibt. Es kann genutzt werden, um z. B. zu bestimmen, welchem Kompetenzteam der Nutzer angehört.

Fähigkeiten können als Eintrittsbedingung für die Bearbeitung der Vorgänge einer ReplyExperience verwendet werden.

Fähigkeit hinzufügen / Fähigkeit bearbeiten

Klick auf Fähigkeit hinzufügen bzw. 3-Punkte-Menü > Bearbeiten öffnet den Bearbeiten-Dialog.
Unter Fähigkeit Name muss ein aussagekräftiger und eindeutiger Name für die Fähigkeit angegeben werden.
Unter Mitglieder können die Mitglieder der Organisation ausgewählt werden (gesetztes Häkchen), die die betreffende Fähigkeit besitzen.
Unter Mitglied suchen kann zur Filterung eine Zeichenkette aus dem Namen des benötigten Mitglieds angegeben werden.
Speichern speichert die Fähigkeit.
Abbrechen verwirft das Anlegen bzw. die Bearbeitung.

[!TIP] Hinweis
Wenn der Bearbeiten-Dialog über Bearbeiten geöffnet wurde, steht hier auch der Button Fähigkeit löschen zur Verfügung. Siehe folgender Abschnitt.

Fähigkeit löschen

Nur Fähigkeiten, die nicht die Bedingung für einen aktuell offenen Vorgang sind, können gelöscht werden.

Es kann also von Vorteil sein die Fähigkeit zunächst aus allen ReplyExperiences zu entfernen, denen sie zugewiesen ist.

Klick auf 3-Punkte-Menü > Löschen öffnet den Bestätigungsdialog zur Löschung.
Falls die Fähigkeite keinem aktuell offenen Vorgang via der ReplyExperience zugewiesen ist, steht der Button Löschen zur Verfügung.
Klick auf Löschen löscht die Fähigkeit und deren Zuweisungen zu ReplyExperiences.
Klick auf Abbrechen bricht den Löschvorgang ab.