Wie verwalte ich meine ReplyExperiences?

Zu jeder ReplyExperience einer Organisation stehen mehrere Verwaltungsoptionen zu Verfügung.
Klicken Sie dazu auf die auf den 3-Punkte-Button in der rechten Spalte der betreffenden ReplyExperience. Zur Verfügung stehen folgende Einträge:

• Bearbeiten:
  Öffnet den Dialog [ReplyExperience Name]-bearbeiten (entspricht dem Bereich ReplyExperience hinzufügen, siehe Konfiguration).

• Als Standard setzen:
  Setzt die betreffende ReplyExperience als Standard. Dabei gilt:

  • erkennt die KI-Klassifikation keine eindeutig passende ReplyExperience, so wird die

  • Eine ReplyExperience einer Organisation muss immer als Standard gesetzt sein.

  • Die ReplyExperience, die als Standard gesetzt ist, kann nicht gelöscht werden.

  Entsprechend sollte ggf. der erste Schritt im Workflow der Standard-Reply-Experience die Überprüfung auf die tatsächlich gültige ReplyExperience sein.

• Löschen: Löscht die betreffende ReplyExperience vollständig und unwiderruflich. Entsprechend warnt ein Dialog vor der tatsächlichen Löschung.
  Nach der Löschung:

  • werden keine neuen Vorgänge mehr der ReplyExperience zugewiesen

  • bleiben bereits zugewiesene Vorgänge der ReplyExperience zugeordnet und können mit dem entsprechenden Schritten weiter bearbeitet werden (die Vorgänge zeigen aber nicht mehr den ursprünglichen Namen der ReplyExperience an)

  • können gelöschte ReplyExperiences nicht wiederhergestellt werden